10еместо
Администрация Щёлковского района « все идеи проекта

37

0
+37

Работники регистратуры Детской Поликлиники №1(ул. Фрунзе д.1) ведут себя некорректно, хамят и отказывают в выдаче талонов к специалистам.

Работники регистратуры Детской Поликлиники №1(ул. Фрунзе д.1) ведут себя некорректно, хамят и отказывают в выдаче талонов к специалистам, объясняя это тем, что сломался принтер, предлагают записаться к врачу через интернет-электронную регистратуру. Однако электронная регистратура позволяет записаться к врачу только через три дня от даты обращения, а с острой болью такое продолжительное время ждать невозможно! Также электронная регистратура показывает свободные талоны, которые можно получить через регистратуру поликлиники, НО работники регистратуры эти талоны не выдает! Они утверждают, что эти талоны зарезервированы для пациентов повторно приходящих к врачу. Из 28-ми талонов 7 талонов занято, а 21 талон свободен для повторного посещения?Ведь на сайте указано, что данные талоны выдаются через регистратуру поликлиники. Причем время работы врача с 11-30 до 17-00, а талоны дают только до 14-30. Что остальное время делает врач? Уходит домой? Трое взрослых людей ходили в поликлинику, чтобы взять талон к отоларингологу Михальчук Марианне Александровне и только на третий раз (муж) смог взять талон к данному специалисту на время 14-40, хотя врач работает до 17-00, мужу было отказано в выдаче талонов на время позже. Работники регистратуры говорили, что у них не работает принтер, хамили,но после долгох разговоров и предложения мужа починить принтер - принтер сам тут же отремонтировался и напечатал талон! Прошу разобраться в данной ситуации, так как такое не компетентное поведение работников данной поликлинике повторятся неоднократно - хамят, врут, не поднимаю трубку телефона (люди приезжают с р.Богородского и Финского, чтобы вызвать врача на дом). Дозвонится в данное учреждение крайне сложно, а записывают к специалистам только после 13-00(чем это объяснено?)

Анна Пискун, 04.10.2014, 09:22
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Вера, 11.03.2015, 13:19
Добрый день ,полностью согласна с предыдущим комментарием, сегодня пыталась вызвать ребенку врача на дом, на что меня переспросили С КАКОГО ОН ГОДА? Да он с 98 года, но извините он обслуживается еще в детской поликлинике ,на что мне предложили ему самому придти в поликлинику, ну в крайнем случае приезжайте на машине...... Извините, на какой? Вы за нами пришлете? У ребенка 39,5 температура, в регистратуре спрашивают, что прям так и 39,5, у меня просто шок, слышу в трубку другая девица говорит, да что ты там с ней разговариваешь положи трубку, я стала просить назвать девочек назвать свои фамилии, на что получила ответ, приходите мы сидим в регистратуре, у нас есть бейджики на них все написано , вот и посмотрите, затем взяла трубку как мне представилась завед.поликлинникой( я так понимаю она весь происходящей разговор слышала, и посчитала ответ девочек нормой) БУРАКОВА, стала со мной разговаривать как с ребенком, извините я тоже работаю с людьми и знаю в каких случаях и как нужно разговаривать, сказала, вызов у вас приняли ? Что еще? Вызов я сделала в 8.30, сказали , что врач придет после 18.00, ждите, а может и еще позже, уточняю у ребенка темп.39.5. Очень хотелось, чтобы администрация навела порядок в детской поликлинике №1 и за этот случай были бы наказаны работающие девицы в этот день в регистратуре вместе с завед.поликлиники БУРАКОВОЙ (11.03.2015г). Заранее благодарна, буду ждать ответа,очень надеюсь на ваше понимание. (Если им не нравится работа ,значит надо увольнять и брать на их место более лояльных, адекватных людей, а не лишь бы место было прикрыто)
Оксана, 16.03.2015, 23:37
Во взрослом отделении была впервые сегодня, удивила жуткая грязь, что вызвало у меня такое удивление. С 90-х годов такого не видела в поликлиниках. Никто из сотрудников не контролирует наличие бахилов при входе на 2 этаж, посетители ходят в верхней одежде при этом бахилы одевают только при входе в кабинет врача, песка на полу хватит на детскую песочницу, смысл одевать бахилы вообще отпадает. Куда смотрит глав.врач?

Оставить комментарий